Kolay Gelsin Kargosu Gelmedi N11 İade Sürem Tehlikede

N11 üzerinden verdiğim sipariş elime ulaştıktan sonra ürünü iade etmek istedim ve sistem üzerinden iade kodumu oluşturdum. İade işleminin Kolay Gelsin kargo ile yapılması gerektiği belirtildi ve ben de 21.04.2026 tarihi için adresten alım randevusu oluşturdum.

21.04.2026 ve 22.04.2026 tarihlerinde her gün “iki saate kapınızdayız” şeklinde SMS almama rağmen hiçbir şekilde adrese gelen olmadı, kargo teslim alınmadı. İki gündür evde beklememe rağmen ne bir zil çalındı ne de kapıya gelen oldu.

Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradım, kargonun alınacağı söylendi ancak yine kimse gelmedi. Yaşadığım ilde Kolay Gelsin’in bir şubesi olmadığı için kargoyu kendim teslim etme imkanım da bulunmuyor. N11 tarafından iade için 7 gün süre verildi, fakat sürekli evde olamamama rağmen kargonun adresten alınmaması nedeniyle mağdur ediliyorum.

İademin süresi geçmeden, kargomun adresimden en kısa sürede gerçekten alınmasını ve bu gecikme nedeniyle herhangi bir hak kaybı yaşamamam için gerekli aksiyonların ivedilikle alınmasını talep ediyorum.