İade Süreci Uzuyor, N11'den Yanıt Gelmiyor

15 Temmuz 2026 tarihinde doğrudan N11’in kendisinden, 24432519442 sipariş numaralı ürünü satın aldım. Ürünün kullanım gereksinimlerimi karşılamaması nedeniyle iade talebi oluşturarak 21 Temmuz 2026 tarihinde ürünü kargoya verdim.

Aradan geçen süreye rağmen hesabımda iade durumu hâlâ “İade inceleniyor” aşamasında görünmektedir ve süreç ilerlememektedir. Canlı destek üzerinden görüştüğüm temsilciler ise sürecin hangi aşamada olduğu konusunda bilgi sahibi olmadıkları için net bir açıklama yapamıyor ve bana somut bir çözüm sunamıyor.

Kargonun N11’e ulaştığı halde incelemenin bu kadar uzaması ve muhatap bulamamam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. İade sürecimin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve ürün bedelinin tarafıma bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.