İade Reddedildi Ve Kargo Eline Ulaşmadı: N11 DeFacto Siparişinde Çözüm Bekleniyor

10 Ekim tarihinde N11 üzerinden aldığım ürünü iade etmek için Aras Kargo ile geri gönderdim. Uygulamada önce “iadeniz kargoya verildi” şeklinde görünürken, daha sonra hiçbir gerekçe ve açıklama yapılmadan “kargo ellerine ulaşmadı” denilerek iadem reddedildi.

Sipariş numaram 287578662425, ilgili iade talep numarası ise 30143935’tir. Satıcı DeFacto olarak görünmektedir. N11 üzerinden talep oluşturmama rağmen süreçte hiçbir ilerleme olmadı, tarafıma somut bir bilgi ya da çözüm sunulmadı.

Gönderdiğim kargonun akıbetinin araştırılmasını, ürün iademin kabul edilerek ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve hesabımdaki durumun düzeltilmesini talep ediyorum.