İade Kargonun Alınmaması Ve Süreçteki Gecikme

Kolay gelsin, kargo ile N11 üzerinden kırık gelen klozet kapağının iadesi için 23.01.2026 tarihinde talep oluşturdum ve 24.01.2026 tarihi için adresimden alım randevusu verdim. O günden bu yana her gün “Bugün adresinizden alınacak” ve “2 saat içinde adresinizden iade kargonuzu almaya geliyoruz” şeklinde mesaj gelmesine rağmen, 167729147 numaralı iade kargom hâlen adresimden alınmadı.

Yaklaşık 6 gündür her gün defalarca müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde şikayetimin iletildiği ve gün içinde kargonun alınacağı söyleniyor; ancak hiçbir şekilde gelmiyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Bu durum hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor.

167729147 numaralı iade kargomun acilen adresimden alınmasını ve N11 üzerinden yaptığım bu alışverişe ait ücret iademin bir an önce gerçekleşmesi için sürecin hızla tamamlanmasını talep ediyorum.