N11'de Kayıp Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

N11 üzerinden aynı satıcıdan iki adet ürün siparişi verdim ve ürünler Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi. Siparişlerimden biri 25’inde bana teslim edilirken, diğer ürün 24’ünden beri sistemde hâlâ “yolda” görünüyor ve bir türlü teslim edilmiyor. Teslimat adresim Tekirdağ Çerkezköy’dür. İlgili sipariş numaram 257888788143’tür.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “kayıt açtık, aciliyetinizi ilettik, size dönüş yapılacak” denmesine rağmen bugün ayın 29’u olmasına karşın ne kargom teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. Kargonun kaybolduğundan şüpheleniyorum ve bu durum hem N11 hem de Kolay Gelsin açısından ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Kayıp olduğu düşünülen kargomun acilen bulunarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini, sürecin tarafıma net ve açıklayıcı bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.