to read complaints and reviews, or file yours.İade Faturası Talebinin Usule Aykırılığı Ve Geri Ödeme Gecikmesi
N11 üzerinden Teknosa mağazasından iki adet Preo k7 model klavye satın aldım. Ürünler 15 Nisan tarihinde bana teslim edildi, ancak hiç kullanmadan 18 Nisan’da iade için kargoya verdim. Online alışveriş olduğu için iade hakkımı kullanmak istedim.
Ürünler Teknosa’ya ulaştıktan sonra benden iade faturası talep ettiler. Bireysel bir müşteri olarak böyle bir faturayı kesme imkanım olmadığı için bu talebi hem usule aykırı hem de tüketici olarak beni mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. Yaklaşık 1.500 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi bu nedenle yapılmıyor.
Hem N11 üzerinden hem de direkt Teknosa ile müşteri hizmetleri aracılığıyla görüştüm. “Halledeceğiz” denilmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve iadem hâlâ gerçekleştirilmedi. Online alışverişte yasal cayma hakkımı kullanarak yaptığım bu iadenin, benden ek bir belge ya da iade faturası talep edilmeden, ödemenin tamamı tarafıma hızlı şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
