Hasarlı Tavan Çıtası Ve İade Reddiyle Yaşanan Mağduriyet

N11 üzerinden Drs Tuning Shop adlı satıcıdan aracımız için tavan çıtası satın aldık. Ürün 22 Ekim 2026 tarihinde elimize ulaştığında, koli içi tamamen dağınıktı, birleşim parçaları savrulmuş durumdaydı ve kutunun kenarları yırtılmıştı. Ürün kutudan çizik şekilde çıktı ve ayrıca aracımıza da uygun olmadığını gördük.

Bunun üzerine ürünü iade talebi oluşturarak geri göndermek istedik ancak iademiz kabul edilmedi. Satıcı, hiçbir inceleme yaptığını belirtmeden ürünü kontrol ederek gönderdiğini, sorunun kargodan kaynaklı olabileceğini ima ederek sorumluluk almadı ve montaj yaptığımızı iddia edip iade talebimizi reddetti. Tüm süreçte müşteriyi peşinen suçlayan, araştırma yapmayan bir yaklaşımla karşılaştık.

Muğla Bodrum’da yaşıyoruz ve bu ürünü kullanamadık, halen mağdur durumdayız. Çizikli ve aracımıza uygun olmayan bu ürün için iade talebimin onaylanmasını, ödediğimiz ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini ve süreçle ilgili yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini istiyorum.