Eksik Ve Şüpheli Kahve Gönderimi İçin İade Ve İnceleme Talebi

N11 üzerinden Coffee Marketing adlı satıcıdan Jacobs marka çekirdek kahveden 3 adet sipariş verdim, ancak kargo elime ulaştığında kutunun içinden sadece 2 adet ürün çıktı. Eksik ürün nedeniyle satıcıyla ve N11 ile iletişime geçtiğimde, birlikte form oluşturmamız ve eksik ürünün talep edileceği söylendi.

Ben de görüşmeler sonrası eksik olan ürünü beklediğim için gelen 2 paketi açıp kullanmaya başladım, ancak ürünü kullanırken kahvenin tadı, dokusu ve paketlerin durumu nedeniyle ürünlerin orijinal olmayabileceğinden şüphelendim. Daha sonra N11 beni arayarak ürünü iade edebileceğim söylendi, fakat satıcının yanıt vermediğini ilettiler. Ben de ürünleri açtığımı belirttiğimde, bu nedenle iade kabul edilemeyeceği söylendi ve süreç burada tıkandı.

Sonuç olarak hem eksik ürün gönderilmesi hem de gelen ürünlerin orijinalliği konusunda büyük bir mağduriyet yaşadım, ayrıca N11’in satıcıya karşı herhangi bir yaptırım uygulamaması ve beni çözümsüz bırakması nedeniyle kendimi aldatılmış hissediyorum. Eksik gönderilen ürünümün bedelinin ve şüpheli gördüğüm ürünler için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.