N11’de Satılan Lavazza Kahvesinin Sahte Olduğu Şüphesi Ve Satıcı Denetimi Talebi

N11 üzerinden “Paulocoffee” adlı satıcıdan Lavazza Crema e Aroma orta kavrulmuş çekirdek kahve 2X1 kg sipariş ettim. Ürünler elime ulaştıktan sonra ambalaj üzerindeki kat çizgilerinin farklı olması ve üretim – son kullanma tarihlerinin birbirine çok benzer şekilde basılmış olmasından şüphelendim ve kahvelerin orijinal olmadığını düşündüm. Son 1 hafta içinde yaptığım bu alışverişte 2 kg kahve için kargo dahil 1140 TL ödedim ve bir paketi açıp birkaç fincan kahve demledikten sonra şüphem daha da arttı.

Önce iade talebi oluşturdum ancak kahve fiyatlarının geldiği seviye nedeniyle iade sürecinden vazgeçtim. Çünkü iade edilse bile bu durumun kökten çözülmediğini, N11’in sahte veya orijinal olmayan ürün satışına karşı yeterli denetim yapmadığını, aynı ürünün halen satışta olduğunu gördüm. Bu nedenle ürünü iade etmeyi düşünmüyorum, bu kahveleri bu haliyle kullanacağım.

Beklentim, N11’in ilgili satıcıyı derhal denetlemesi, ürünlerin orijinalliğinin incelenmesi ve tüketicilerin bu şekilde yanıltılmasının önüne geçilmesidir. Ayrıca ödediğim tutar ve aldığım miktar dikkate alınarak, bana aynı miktarda (2 kg) orijinal Lavazza kahvenin, aynı tutar üzerinden tarafıma gönderilmesi işlemlerinin başlatılmasını talep ediyorum. Sahte veya orijinal olmayan ürün satışı nedeniyle yaşadığım güven kaybının giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.