Bozuk Ve Küflü Kedi Maması İçin N11’den İade Ve Geri Ödeme Talebi

N11 üzerinden 216766484426 numaralı siparişimle 16 Temmuz’da Trendline Gourmet Renkli Karışık Yetişkin Kedi Maması 15 kg satın aldım. Ürün 20 Temmuz’da elime ulaştı. Paketi açtığımda mamanın yaklaşık yarısının bozulmuş ve küflenmiş olduğunu gördüm. Özellikle sokak hayvanlarını beslemek için aldığım bu mama bozuk çıktığı için hem ben hem de hayvanlar mağdur olduk.

Durumu fark eder etmez N11 müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturuldu ve sorunun çözüleceği, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne N11’den ne de satıcıdan herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.

Bozuk ve küflü çıkan bu mamanın iadesinin acilen alınmasını, ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ayrıca bu ürünle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.