USPA Çapraz Çantada 15 Gün İçinde Dikiş Sorunu Ve Satıcı İletişim Eksikliği Nedeniyle İade Talebi

n11.com üzerinden Mügeplus satıcısından USPA marka çapraz çantayı 213236564421 numaralı siparişle satın aldım. Çantayı tamamen normal, günlük kullanımda kullandım. Yıllardır çanta kullanan biri olarak en az iki yıl sorunsuz kullandığım pek çok çantam oldu. Ancak bu üründe 15 gün içinde dikişler söküldü ve sapı çıktı. Markası olmayan ürünlerde bile bu kadar kısa sürede dağılma yaşamadım.

Ürünün bu kadar kısa sürede kullanılmaz hale gelmesi üzerine iade ve para iadesi talep ettim. Fakat 14 günlük iade süresi geçtiği ve sorun 15. Günde ortaya çıktığı için n11.com bana yardımcı olamayacaklarını, satıcı ile iletişime geçmem gerektiğini söyledi. Satıcıya ulaşmam için bir telefon numarası veya net bir iletişim kanalı bile vermediler, KVKK gerekçesiyle bilgi paylaşamayacaklarını belirttiler. Bu durumda ben satıcıya nasıl ulaşacağımı bilemezken, n11.com’un araya girip satıcıyla iletişime geçerek dönüş yapmayı bile teklif etmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ürünün bu kadar kısa sürede dağılması ve satıcıya ulaşamıyor olmam nedeniyle, sorunlu çantanın geri alınmasını ve ödediğim ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. n11.com’un bu süreçte sorumluluk alarak satıcıyla iletişim kurmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.