Onaylanan İade Ücreti Hesaba Yatırılmadı Ve Destek Erişilemiyor

Gardrops uygulaması üzerinden 3 Temmuz’da bir ürün satın aldım. Ürün sorunlu geldiği için iade sürecini başlattım ve 21 Temmuz’da iademin onaylandığı, 3.971 TL tutarındaki bedelin 9896 ile biten Garanti Bankası Troy kartıma iade edildiği uygulama ekranında görünüyor, ayrıca tarafıma bir referans numarası da iletildi.

Üzerinden üç gün geçmesine rağmen Garanti hesabıma geçen herhangi bir para yok, bankada bekleyen bir provizyon veya blokede görünen bir tutar da bulunmuyor. Gardrops canlı desteğe bağlanmaya çalıştığımda ise hiç ulaşamıyorum ve bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

Gardrops’un ilgili iade işlemini Garanti Bankası ile birlikte kontrol ederek 3.971 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.