Balon Yapan Seha Lastiği İçin Garanti Red Edildi, Değişim Talebi

N11 üzerinden Harcıalem adlı satıcıdan 29 Haziran 2026 tarihinde 4 adet Seha marka yaz lastiği satın aldım. Lastikleri aracıma taktırdıktan sonra sadece 3 ay içinde lastiklerden birinde yanak kısmında ciddi bir balon oluştu.

Ürünün garantili olmasına rağmen, N11 ve satıcıya başvurduğumda sorunun kullanıcı hatası olduğu, lastikteki balonun garanti kapsamına girmediği söylendi ve herhangi bir değişim ya da yenisi gönderilmedi. 3 ay gibi kısa bir sürede, normal kullanımda bir lastiğin bu şekilde balon yapmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Hem N11’in hem de Harcıalem satıcısının ürünlerinin arkasında durmasını, balon yapan lastiğin garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini veya yenisinin gönderilmesini istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 231313964424, toplam ödediğim tutar ise 8.050,76 TL’dir.