Ayıplı Şişme Yatak İade Talebi Engellendi, N11 Çözüm Sunmadı

N11 üzerinden satın aldığım araç içi şişme yatak, kısa süre içinde balonlama yaparak kullanılamaz hale geldi. Ürün ayıplı olduğu için iade talep etmek istedim ancak teslimatın 13. Gününde olmama rağmen N11 sistemi üzerinden iade talebi açma seçeneği kapatılmıştı.

Konu ile ilgili N11 müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iade sürecinin 14 gün olduğunu söylemelerine rağmen sistem üzerinden talep açamadığımı ilettim, buna rağmen herhangi bir çözüm sunmadılar. Satıcıya da N11 üzerinden yazdım, şu an için satıcıdan da yanıt bekliyorum. Sipariş numaram 268486414422’dir.

Ayıplı ürün için yasal iade süresi dolmamışken sistemin iade talebi açmama izin vermemesi ve N11’in çözüm üretmemesi nedeniyle mağdur oldum. Balonlama yapan bu ürün için öncelikle sağlam bir ürünle değişim yapılmasını, değişim sağlanamıyorsa ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.