to read complaints and reviews, or file yours. 
N11 üzerinden Adak isimli mağazadan Enjoy kedi maması, yağmurluk ve kedi kumu siparişleri veriyorum. Yaklaşık bir aydır, en az 3 siparişimde aynı sorunu yaşıyorum. Siparişlerim Aras Kargo’ya verildiği anda sistemde “alıcı kabul etmiyor” ibaresi düşüyor ve ürünler bana hiç gelmeden iade ediliyor.
Kargo görevlisi adresime kesinlikle gelmiyor, herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapılmıyor. Siparişlerimi site üzerinden takip ettiğimde ürünlerin teslimat aşamasına bile gelmeden “alıcı kabul etmiyor” şeklinde gösterilip geri gönderildiğini görüyorum. Şikayet oluşturmama rağmen sonuç değişmedi, aynı sorun devam ediyor.
N11 veya Aras Kargo ile görüştüğümde ise ürünlerin yolda hasar aldığı ve bu nedenle iade edildiği söyleniyor. Ancak bu durumun sürekli tekrar etmesi ve sistemde “alıcı kabul etmiyor” şeklinde yansıması sebebiyle mağdur ediliyorum. Bir siparişimde ücret kartıma iade edildi, diğer siparişim hâlâ kargoda iade sürecinde görünüyor ve henüz tamamlanmadı.
Yaklaşık 100 sokak kedisine baktığım için bu mama ve diğer ürünler benim için hayati önem taşıyor. Aras Kargo olduğu zaman sipariş veremez hale geldim, her seferinde aynı sorunu yaşadığım için ciddi anlamda mağdur oluyorum. N11 ve Aras Kargo hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu uygulamadan sorumlu kişiler hakkında gerekenin yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
10 Kasım’dan bu yana N11 üzerinden aldığım ve iade kodu (112269197614221) oluşturduğum ürünün Aras Kargo Orkide şubesi tarafından adresimden alınmasını bekliyorum. İlk olarak iade işlemini siteden başlattım ve kargo alımı için talep oluşturdum, ancak kimse gelmedi. Sonrasında müşteri hizmetlerini ar...
N11 sitesi Mavi mağazasından vermiş olduğum siparişi aynı gün iptal etmek istememe rağmen firma iptalimi reddetti. Ürünlerin tarafıma ulaştığında kargoyu teslim almayacağımı belirttim. Ancak kargo tarafıma geldiğinde, kurye kargoyu teslim etmiş olarak işaretledi. Bu durumu kuryeye aktardığımda, 'Ben...
N11 üzerinden alışveriş yaptım, aracım için bir ürün aldım ancak ürün elime ulaşmadı. Aras Kargo tarafından teslimat yapıldığı bilgisi verildi ve ilk günden itibaren hem canlı desteğe bağlanarak hem de müşteri hizmetlerini arayarak ürünümün ulaşmadığını 10 kez ilettim. Bana para iadesi yapılıp kupon...
N11'den sipariş verdim. Teslim dahi etmeden Aras Kargo paketi geri gönderdi. Bana iki haftalık bir zaman kaybına neden oldu, işim yarım kaldı. Paketin önemi yok mu acaba? Aras Kargo'nun hareket kayıtları da eksik. İnternetten kontrol ettim ve kargo şubesine gittim. Şube yetkilileri bana ulaşamadıkla...
N11 üzerinden 209966292134 ve 204593492133 numaralı siparişlerim için "beğenmedim, vazgeçtim" gerekçesiyle iade talebi oluşturdum. 30 Kasım tarihinde Aras Kargo ile iade edebilmem için kargo kodları verildi, ancak bu kodlar Aras Kargo sisteminde geçersiz göründüğü için işlem yapılamadı ve tarafıma N...
Yorumlar