Aras Kargo Ve N11’de Siparişlerim Alıcı Kabul Etmiyor Sebebiyle İade Ediliyor

N11 üzerinden Adak isimli mağazadan Enjoy kedi maması, yağmurluk ve kedi kumu siparişleri veriyorum. Yaklaşık bir aydır, en az 3 siparişimde aynı sorunu yaşıyorum. Siparişlerim Aras Kargo’ya verildiği anda sistemde “alıcı kabul etmiyor” ibaresi düşüyor ve ürünler bana hiç gelmeden iade ediliyor.

Kargo görevlisi adresime kesinlikle gelmiyor, herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapılmıyor. Siparişlerimi site üzerinden takip ettiğimde ürünlerin teslimat aşamasına bile gelmeden “alıcı kabul etmiyor” şeklinde gösterilip geri gönderildiğini görüyorum. Şikayet oluşturmama rağmen sonuç değişmedi, aynı sorun devam ediyor.

N11 veya Aras Kargo ile görüştüğümde ise ürünlerin yolda hasar aldığı ve bu nedenle iade edildiği söyleniyor. Ancak bu durumun sürekli tekrar etmesi ve sistemde “alıcı kabul etmiyor” şeklinde yansıması sebebiyle mağdur ediliyorum. Bir siparişimde ücret kartıma iade edildi, diğer siparişim hâlâ kargoda iade sürecinde görünüyor ve henüz tamamlanmadı.

Yaklaşık 100 sokak kedisine baktığım için bu mama ve diğer ürünler benim için hayati önem taşıyor. Aras Kargo olduğu zaman sipariş veremez hale geldim, her seferinde aynı sorunu yaşadığım için ciddi anlamda mağdur oluyorum. N11 ve Aras Kargo hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu uygulamadan sorumlu kişiler hakkında gerekenin yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.