Geçersiz Kargo Kodları Nedeniyle İade Sürecinde Mağduriyet

N11 üzerinden 209966292134 ve 204593492133 numaralı siparişlerim için "beğenmedim, vazgeçtim" gerekçesiyle iade talebi oluşturdum. 30 Kasım tarihinde Aras Kargo ile iade edebilmem için kargo kodları verildi, ancak bu kodlar Aras Kargo sisteminde geçersiz göründüğü için işlem yapılamadı ve tarafıma N11 ile görüşmem gerektiği söylendi.

Kodların geçersiz olması üzerine N11 sisteminden iadelerden birini iptal edip yeniden kargo kodu almak istedim, fakat iptal ettiğim iade için tekrar kargo kodu oluşturulmadı. İade için son gün 7 Aralık olmasına rağmen, verilen geçersiz kodlar ve yeniden kod verilmeyişi nedeniyle ürünleri iade edemiyorum.

Online asistan üzerinden N11 ile iletişime geçtim, ancak yalnızca robotik, hazır cevaplar verildi; sorunum çözülmedi ve Aras Kargo’da kullanılabilecek yeni bir iade kargo kodu tanımlanmadı. Tüm bu sebeplerle, her iki siparişim için de Aras Kargo’da sorunsuz kullanılabilecek yeni iade kargo kodları oluşturulmasını ve iade sürem dikkate alınarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.