Açılmış Ve SIM Kart Yuvası Arızalı Telefon İçin İade Reddi Kabul Edilemez

N11 uygulaması üzerinden A11GRUP mağazasından Nokia 106 siyah tuşlu telefon satın aldım. Ürün 17 Eylül 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kargoyu açtığımda telefonun kutusunun daha önce açılmış olduğunu, ürünün paketli olmadığını ve ikinci el izlenimi verdiğini gördüm. Ayrıca telefonun sim kart yuvası çalışmıyor, sim kartı hiç okumuyordu.

Bu sebeplerle ürünü iade ettim ancak 28 Eylül 2026 tarihinde iade talebimin reddedildiğini öğrendim. Hem ikinci el olduğu izlenimi veren, hem de sim kart yuvası arızalı olan bir ürün için iademin kabul edilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum. 1349 TL ödememi kredi kartı ile yaptım ve karşılığında hatalı bir ürün almış oldum.

İade talebimin tekrar incelenmesini, arızalı ve ikinci el gönderilen bu ürün için iademin onaylanarak 1349 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma eksiksiz şekilde geri yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için ilgili satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.