Yanlış Ürün Gönderimi, İade Reddi Ve Satıcıya Ulaşılamama

N11 üzerinden Viyolen satıcısından Texas Instrument tı 84 Plus CE-P Python Edition hesap makinesini satın aldım. Ancak ürün elime ulaştığında ilan başlığında “Plus” olarak belirtilmesine rağmen gönderilen ürün bu özellikte değildi ve ilandaki ürünle uyuşmuyordu.

Ürünü teslim aldıktan sonra iki kez iade süreci başlattım. İlk olarak 22 Temmuz’da, ardından da 30 Temmuz’da ürünü iade için kargoya verdim. Her iki iade girişimimde de, kargo şirketi Viyolen isimli satıcı firmanın adresinde bulunamaması nedeniyle iadenin teslim edilemediğini belirterek ürünü iade etmeden tarafıma geri gönderdi ve sorunum çözülmedi.

Satıcı Viyolen’e telefonla ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım. N11 üzerinden talep oluşturdum, bana tekrar iade denemesi yapmam söyleniyor ancak önceki iki denememe rağmen ürünün iade alınmaması sebebiyle bu süreçte kendimi güvende hissetmiyorum ve aynı mağduriyetin yeniden yaşanmasından endişe duyuyorum.

Bu nedenle, 295784984423 numaralı siparişime ait bu yanlış/eksik ürünün koşulsuz olarak iade alınmasını, ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini ve süreç boyunca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.