to read complaints and reviews, or file yours. 
Mercury üzerinden hiper online uygulamasıyla yaklaşık 10 gün önce yanlışlıkla aylık ev internet paketi satın aldım. Aslında ev internetimi değiştirmiştim, buna rağmen uygulama üzerinden yeniden internet paketi yüklemişim. Bu paket için hesabımdan 400 TL tahsil edildi ve bu hattı hiç kullanmamama rağmen bu ücret benden alındı. Abone/müşteri numaram 10133876’dır.
Konu ile ilgili Mercury yetkililerine ulaştığımda, bunun müşteri hatası olduğu ve bu nedenle para iadesi yapamayacakları söylendi. Hizmeti hiç kullanmadan, tamamen uygulama üzerinden yapılan yanlış bir işlem nedeniyle 400 TL ödemek zorunda bırakılmamı adil bulmuyorum.
Kullanmadığım internet paketi için alınan 400 TL’nin iade edilmesini ve bu tür durumlar için daha müşteri odaklı bir çözüm süreci oluşturulmasını talep ediyorum.
Hiperonline uygulaması üzerinden 22.03.2026 tarihinde 400 TL ödeyerek bir ev interneti paketi satın aldım. Ancak kısa süre sonra ev interneti hattımı değiştirdiğim için bu paketi hiç kullanmadım.
Durumu anlatmak ve ödediğim tutarın iadesini talep etmek için müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmede, bunun “müşteri hatası” olduğu söylenerek hiçbir şekilde para iadesi yapılamayacağı ifade edildi. Hizmeti hiç kullanmamış olmama rağmen sadece bu gerekçeyle iade talebimin reddedilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Kullanılmayan bu hizmet için ödediğim 400 TL’nin, ödemeyi yaptığım hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
Hiper Online’dan yaklaşık 2 ay önce Hatay/Antakya Karaali Mahallesi adresimde taahhütsüz ev interneti hizmeti almaya başladım. Başlangıçta aylık ücretin 185 TL olduğu belirtildi ve bana en fazla 200 TL olabileceği söylendi. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan son faturam 325 TL olarak yansıtıldı. ...
Hiperonline internetimizi kullanamıyoruz. Müşteri hizmetlerini aradım tam bir saat bekletildim ve temsilciye bağlanamadan hat kapandı. İnterneti ödemeyi bir dakika bile geciktirince interneti kesmesini biliyorsunuz. İnsanları mağdur etmek yerine çözüm odaklı iş yapın Sürekli zam yapmak dışında Muhat...
Yaklaşık 1-2 aydır internet gidip geliyor. Son 1 haftadır ise hiç çekmiyor. Şubedeki yetkiliye ulaşamıyorum. Bir kere geldi, sorun yok dedi; o gittikten sonra internet tekrar çekmemeye başladı. Arıyorum, açmıyor; mesaj atıyorum, cevap vermiyor. Mesai saatleri içerisinde şubeye gidiyorum, kapalı. Her...
29/03/2025 tarihinden beri internet sorunu yaşıyorum. Arıyorum ulaşamıyorum. Tüm aile kendi internet paketlerini bitirdik. Bir ek paket 200 TL den başlıyor. Ayrıca kullanamadığımız internete de para ödüyoruz. Kaç tane talep oluşturdum. Bir kere bile dönüş olmadı. Bu kesintide bayrama denk geliyor. H...
Yorumlar