Mondi Mağazasında Yanlış Montaj, Eksik Orta Sehpa Ve 15 Gün Çözüm Bekleyişi

Kayseri Mondi kumsmall Mağazası’ndan Olivia salon takımı ve Santa oturma grubu satın aldım. Ürünlerin teslim ve kurulum sürecinde birçok aksaklık yaşadım. Salon takımının orta sehpaları faturada görünmesine rağmen ilk kurulumda getirilmedi, servis ekibi bunun o ürün olmadığını iddia etti, daha sonra akşam saatlerinde tekrar gelip kurulumu yaparak teslim etti.

Oturma grubunun kurulumunda ise koltuğun arka kısmı yanlış monte edilmiş, ön ve arka ters takılmış durumda. Bu hatayı kurulumdan hemen sonra fark ettik ve yaklaşık 15 gün önce servis kaydı oluşturuldu, ancak o günden bu yana herhangi bir çözüm üretilmedi. Kumsmall mağazasındaki satış temsilcisini aradığımda, kendisinin de servise ulaşamadığını söylemesi, bu süreçte muhatap bulamamam ve ortada kalmam beni fazlasıyla mağdur etti.

Mondi gibi kurumsal olduğunu düşündüğüm bir markadan, ödediğimiz bedelin karşılığında düzgün bir servis ve montaj hizmeti beklerken, günlerdir yanlış montajlı koltukla yaşamak zorunda bırakılıyorum. Tek talebim, Santa oturma grubundaki yanlış montajın en kısa sürede düzeltilmesi ve koltuğun düzgün şekilde monte edilmesi için tarafımla iletişime geçilmesi.