to read complaints and reviews, or file yours.42 Gün Geçen Siparişin Teslim Edilmemesi Ve Hızlı İade Talebi
Mondi Home internet sitesi üzerinden 31.08.2026 tarihinde baza, baza başlığı ve bazanın ayaklarını içeren bir sipariş verdim. Bugün 12.10.2026 olmasına rağmen, yani üzerinden 42 gün geçtiği halde siparişim sistemde hâlâ “sevkiyat hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünlerim tarafıma teslim edilmedi.
Günümüz çağında bir siparişin bu kadar uzun sürede gelmemesini ve hâlâ “sevkiyat hazırlanıyor” görünmesini çok saçma ve mantıksız buluyorum. Artık bu aşamadan sonra “kargoya verildi” yazsa bile, bana ulaşana kadar toplam sürenin neredeyse 50 günü bulacak olmasını da kabul edilemez görüyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişin 35–40 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak belirtilen süre de geçmiş durumda ve hâlâ somut bir ilerleme ya da net bir teslimat tarihi paylaşılmıyor. Ücretini kredi kartıyla ödediğim bu siparişle ilgili olarak süreç tamamen uzamış durumda ve mağduriyet yaşıyorum.
Siparişimdeki baza, başlık ve ayakların en kısa sürede hazırlanarak tarafıma teslim edilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilip ödediğim tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir teslimat tarihiyle birlikte mutlaka geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca 0 53*********86 numaralı telefonumdan aranarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Merhaba 12 Ekim'de yazdığım şikayeti cevap verdiğiniz gözüküyor yalnız ayın 12'si pazartesinden bugüne kadar Bugün de cumartesi günü 17'si hala bir kez bile aranmış diyelim sizin müşteri deneyimi ya da müşteri memnuniyeti anlayışınız gerçekten bu mu merak ediyorum neden bu kadar uzuyor biz bu ürünleri AliExpress'ten yani Çin'den sipariş etmedik ki, ne zaman dönüş yapacaksınız dönüşü geçtim ne zaman göndermeye başlayacaksınız hala sevkiyatta gözüküyor
