Millenicom müşteri memnuniyeti

Millenicom’dan aldığım 1000 Mbps internet hizmetinde yaklaşık 1,5 ay önce tamamen altyapı kaynaklı olduğu belirtilen bir kesinti yaşadım. O dönemde günlerce internetsiz bırakıldım, her seferinde sadece “ekip yönlendirdik” denilerek geçiştirildim ve kalıcı hiçbir çözüm üretilmedi. Aradan çok kısa sür...

Millenicom aboneliğimi 7 gün önce iptal ettikten sonra yaşadığım süreç tam bir hayal kırıklığı ve müşteri mağduriyeti olmuştur. Modemi iade etmek için iletişime geçtiğimde bana WhatsApp üzerinden “Modemi size en yakın kargo firması ile gönderici ödemeli olarak gönderebilirsiniz. Alıcı ödemeli kargol...

Millenicom’da 5371581 numaralı aboneliğimi 25.08.2025 tarihinde iptal ettirdim. İptal sırasında bana modemi mutlaka iade etmem gerektiği, modemi nereye ve nasıl göndereceğim, hangi adrese kargolamam gerektiği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ne SMS ile ne de başka bir kanalla modem iadesine...

Millenicom Telekomünikasyon Hizmetleri a. Ş. Bünyesinden hizmet almaktayım. 15.11.2025 tarihinden itibaren internet hizmetim tamamen kesilmiştir. Tam 6 gündür hizmet alamamaktayım. Bu süreçte servis sağlayıcı firmanın müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen, tarafıma çözüm odaklı hiçbir y...

Millenicom internet aboneliği için Ankara Etimesgut'ta başvuru yaptım. Başvuru sırasında en geç 5 gün içinde bağlantı sağlanacağı söylendi. Ancak 13 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de kurulum için gelen. Bu süreçte en az 7-8 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her defasında sadece "aciliyet bi...

Millenicom ev interneti aboneliğim sırasında yaklaşık 4-5 ay hizmet aldım. Bu süreçte iki arkadaşımı davet ederek referans kampanyasıyla faturalarıma indirim kazandım ve ayrıca altyapı kaynaklı uzun süreli internet kesintileri nedeniyle firma tarafından tarafıma 3 aylık ek indirim uygulanacağı belir...

09 Ekim 2025 tarihinde Millenicom internet hizmetimde yaşadığım bağlantı problemi nedeniyle arıza kaydı oluşturdum. Görüşme sırasında, arızanın iç tesisattan kaynaklanması durumunda ek bir ücret alınabileceği söylendi ve ben bunu kabul ettim. Fakat gelen teknik ekip arızanın iç tesisatta değil, dış...

Millenicom'dan Yeni abonelik başlattık internet bağlantısı 8 gündür gelmesi yarin 9 gün olacak. Kendi internet sayfalarında 48 saatte bağlantı olduğunu iletiyor fakat şu an 190 saat oldu hala bağlantımız yok. Halbuki biz aboneliği devir ettik hali hazırda bulunan internet bağlantısını iptal edip yen...

Millenicom internet aboneliğimde taahhüt yenileme işlemi için yaklaşık 10-15 gün boyunca defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli hatta bekletildim ve hiçbir şekilde bağlanamadım. WhatsApp üzerinden yazıştığımda ise her seferinde "not alıyoruz, sizi arayacağız" d...

Bu firma tam anlamıyla müşteriyi mağdur etmeye odaklanmış. Hizmet numarasını vermemek için her yolu deniyor, sürekli oyalıyor ve hiçbir şekilde çözüm sunmuyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak imkansız; ne aramalara ne de taleplere cevap veriliyor. Müşteri memnuniyeti gibi bir kaygıları kesinlikle yok. ...

Yaklaşık 2 ay önce Tokat adresimde Millenicom fiber altyapısına geçiş yaptım. Eski modemim sökülerek yerine yeni bir fiber modem takıldı ve faturama modem kiralama ücreti yansıtıldı. Şu anda aylık 569 TL ödüyorum. 26.10.2025 tarihinde internetimde sürekli kopmalar yaşanmaya başladı. Bunun üzerine Mi...

Sayın Millenicom Yetkilileri, Uzun süredir Millenicom müşterisiyim ve bugüne kadar hizmetinizden genel olarak memnuniyet duydum. Ancak 1 Kasım 2025 tarihinden itibaren 100 Mbps’e kadar internet paketimin ücretinin 279 TL’den 690 TL’ye çıkarılacağı bilgisini aldım. Bu artış, mevcut ekonomik koşullar...

Millenicom'dan 35 Mbps internet hizmeti alıyorum. Aboneliğimi modem ve kurulum ücreti hariç aylık 309 TL olarak başlatmıştım. Ancak Eylül ayı faturasıyla birlikte, yine modem ve kurulum ücreti hariç olmak üzere aylık ücretimin 670 TL'ye çıkarıldığını gördüm. Bu artışı fatura bildirimiyle öğrendim. ...

6 Ekim 2025 tarihinden bu yana Balıkesir Edremit Gazicelal Mahallesi’indeki internet aboneliğim (Abone No: 5532004) tamamen kesildi ve hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Bu süre boyunca her gün Millenicom müşteri hizmetlerini aramama rağmen ya temsilciye hiç ulaşamıyorum ya da çok zor ulaştığı...

8 aydır Millenicom VDSL internet abonesiyim ve ilk aydan itibaren sürekli olarak bağlantı kopması, düşük hız ve zaman zaman tamamen internetin olmaması gibi ciddi sorunlar yaşıyorum. Bu sorunlar her gün tekrarlanıyor ve internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetle...

5 yıldır Millenicom müşterisiyim. Bu ay faturam hiçbir bilgilendirme yapılmadan 590 TL’den 690 TL’ye çıkarıldı. Böyle bir artışın müşteriye önceden haber verilmeden yapılması kabul edilemez. Üstelik son aylarda internetimde sık sık gecikme ve paket kaybı sorunları yaşıyorum. Teknik bilgim doğrultus...

Millenicom ADSL hizmeti kullanıcısıyım. 5638318 numaralı aboneliğim kapsamında, otomatik ödeme talimatı verdiğim için ilk faturamda 70 TL indirim uygulanmıştı. Sözleşme koşullarına göre, bu indirimin sadece ilk ay içinde iptal edilmesi halinde geri alınacağı, 3 ay sonunda sağlayıcı değişikliği yapma...

Millenicom fiber internet aboneliğimi iptal etmek için 29 Eylül 2025 tarihinden itibaren üç kez müşteri hizmetlerini aradım, her biri yaklaşık yarım saat sürmesine rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım. Abonelik iptalini ancak e-Devlet üzerinden gerçekleştirebildim. İptal işlemi sonrasında, modemi t...

Millenicom VDSL internet aboneliğimde yaklaşık 2 aydır her gün sürekli bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Bu problem hem iş hem de günlük hayatımı çekilmez hale getirdi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı, teknik ekip yönlendirilmedi ve sürekli oyalandım. Şu an...

Millenicom internetim için taahhüt yenileme amacıyla aradım. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi bana 560 TL fiyat verdi. Bu fiyatın yüksek olduğunu söylediğimde, beni üst birime aktarabileceğini ve genellikle fiyat konusunda yardımcı olabileceklerini belirtti. Aktarıldığım ikinci temsilci ise tam aks...

18.09.2025 tarihinden bu yana, yani 4 gündür Millenicom 35 Mbps internet hizmetim tamamen kesik durumda. Evde çocuklar ödevlerini yapabilmek için kendi telefonumdan internet paylaşmak zorunda kaldım. Normalde ödediğim fatura tutarının iki katından fazla bir harcamayla ek internet paketi almak zorund...

Millenicom'dan şikayetçiyim. Müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Nasıl bir operatör bu? Yeter artık, en sonunda iptal edeceğim. Sorunum var, çözemiyorum. Bir türlü ulaşamıyorum. Bu şirketin kurumunda en sonunda sinirlerim bozulacak. Müşteri memnuniyeti sıfır. Dönecekseniz, lütfen artık dönün.

23 Ağustos’ta Diyarbakır Bağlar’da Millenicom’dan ev interneti başvurusu yaptım (Başvuru No: 5674025). Yaklaşık bir aydır ne internetim bağlandı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sadece bir kez ekip gönderildi, sonrasında ise telefonlarıma cevap verilmedi. Farklı bir numaradan arayı...

Bu kadar sorumsuz bir kurum görmedim. 11.09 tarihinden itibaren nakil işlemi başlattım, şu ana kadar herhangi bir ekip iletişime geçmedi. Defalarca aciliyet belirttim, her gün aradım; aksiyon alındı, müşteri memnuniyetini çok da önemsemiyorsunuz. Bu şekilde devam ederseniz daha çok müşteri kaybeders...