Fatura Tutarında Beklenmedik Ve Yüksek Artış Sonrası İade Talebi

Millenicom'dan 35 Mbps internet hizmeti alıyorum. Aboneliğimi modem ve kurulum ücreti hariç aylık 309 TL olarak başlatmıştım. Ancak Eylül ayı faturasıyla birlikte, yine modem ve kurulum ücreti hariç olmak üzere aylık ücretimin 670 TL'ye çıkarıldığını gördüm. Bu artışı fatura bildirimiyle öğrendim.

Konu hakkında Millenicom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece artan maliyetler nedeniyle zam yapıldığı cevabını aldım. 5 ayda %100'den fazla bir artışın makul olmadığını dile getirdiğimde ise herhangi bir açıklama alamadım.

Faturamın eski tutarına düşürülmesini ve alınan son ücretin fazlasının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Abone numaram: 5631942, hizmet adresim: Arabayatağı Mahallesi, Düzcan Sokak, No:26, Daire:2, Yıldırım/Bursa. Bu zam Eylül ayı itibarıyla uygulanmaya başlandı ve daha önce başka bir çözüm yolu denemedim.

Müşteri memnuniyetimin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.