Ana Sayfa
Millenicom
İptal
Eksik Bilgilendirme Sonucu Haksız Modem Borcu Ve İletişim Sorunu

ID:34301434

Eksik Bilgilendirme Sonucu Haksız Modem Borcu Ve İletişim Sorunu

Emre

21 Kasım 2025 12:00

889

Millenicom’da 5371581 numaralı aboneliğimi 25.08.2025 tarihinde iptal ettirdim. İptal sırasında bana modemi mutlaka iade etmem gerektiği, modemi nereye ve nasıl göndereceğim, hangi adrese kargolamam gerektiği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ne SMS ile ne de başka bir kanalla modem iadesine dair açık ve net bir bilgi almadım.

Aradan zaman geçtikten sonra 18.11.2025 tarihinde tarafıma SMS ile 4.518 TL borç çıkarıldığını gördüm. Bu borcun neden kaynaklandığı SMS’te de açıkça belirtilmemişti. Modemi göndermem gerektiği, göndermem için adres veya kargo bilgisi tarafıma zamanında iletilseydi elbette modemi gönderirdim. Bilgi verilmediği halde sonradan yüksek bir bedel yansıtılması hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir durumdur.

Konu ile ilgili olarak Millenicom müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir şekilde yanıt alamadım, kimseye ulaşamıyorum. Bilgi eksikliğinden kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma yansıtılan 4.518 TL tutarındaki borcun iptal edilmesini ve gerekiyorsa modem iadesi için açık bir adres ve süreç bilgisinin yazılı olarak paylaşılmasını istiyorum.

Aksi halde tarafıma eksik bilgilendirme yapıldığı ve sonradan haksız borç çıkarıldığı gerekçesiyle, tüm kayıt ve SMS’lerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Konu hakkında en kısa sürede yazılı olarak geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Nezih

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Utku sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Modem İadesi Ve Haksız Ücret Sorunu

Utku

Millenicom

07 Ağustos 2025 00:34

1.044

08.07.2025 tarihinde Millenicom üzerinden nakil işlemi gerçekleştirdim. Bu süreçte eski modemimi iade etmem gerektiğine dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bilgilendirme eksikliği nedeniyle eski modemi iade edemedim ve bunun sonucunda faturama ekstra 4.400 TL yansıtıldı. Yaşadığım b...

bilgilendirme-eksikligi-nedeniyle-modem-iadesi-ve-haksiz-ucret-sorunu-1.jpg

İptal Sonrası Modem İadesine Rağmen Haksız Borç Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Zeynep

Millenicom

26 Ağustos 2025 20:04

617

Millenicom Fiber internet aboneliğimi 18.05.2025 tarihinde iptal ettirdim. İptal sürecini aylarca zorla tamamlayabildim ve ardından modemi 14 gün içinde iade etmem gerektiği söylendi. 28.05.2025 tarihinde 5178*****7807 Aras Kargo barkod numarasıyla modemi gönderdim ve gönderi dekontum elimde mevcut....

İptal Sonrası Modem İadesine Rağmen Haksız Borç Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

iptal-sonrasi-modem-iadesine-ragmen-haksiz-borc-ve-iletisimsizlik-magduriyeti-5.jpg

iptal-sonrasi-modem-iadesine-ragmen-haksiz-borc-ve-iletisimsizlik-magduriyeti-3.jpg

iptal-sonrasi-modem-iadesine-ragmen-haksiz-borc-ve-iletisimsizlik-magduriyeti-2.jpg

Sözleşmesiz Modem Ücreti Ve Tehditkâr Yaklaşım: 4.408 TL Haksız Fatura

Ülkü

Millenicom

29 Eylül 2025 16:57

1.271

Millenicom Fiber internet hizmetiyle ilgili olarak, sözleşmede herhangi bir bilgi olmamasına rağmen tarafıma haksız şekilde 4.408 TL modem ücreti yansıtıldı. Modemi iade etmek istediğimi belirtmeme rağmen, geç kaldığım ve artık iade alamayacakları söylendi. Modemi kuran ekip Türk Telekom’du ve onlar...

1 Destek

Ayşegül sonuçtan hiç memnun değil

Modemi Zamanında İade Etmeme Rağmen Haksız Yere 4400 TL Fatura Kesildi

Ayşegül

Millenicom

25 Eylül 2025 18:14

1.052

Millenicom firmasından aldığım 35 Mbps internet paketini kullanıyordum. 09.08.2025 tarihinde evimi taşıdığım için altyapı olmadığı gerekçesiyle internetimi iptal ettirmek istedim. İptal sürecinde müşteri temsilcileri tarafından uzun süre vazgeçmem için ısrar edildi, ancak sonunda iptal işlemi gerçek...

Barış sonuçtan hiç memnun değil

İptal Sürecinde Yanlış Bilgilendirme Ve Haksız Ücret Tehdidiyle Mağduriyet

Barış

Millenicom

17 Kasım 2025 08:28

753

3 Kasım 2025 tarihinde Millenicom internet aboneliğimi online olarak iptal ettim. İptal sürecinde bana ücretli kurye talep edebileceğim söylendi, ancak istemediğimi belirttiğimde anlaşmalı kargo ile gönderim yapabileceğim ve kargo kodunun SMS yoluyla tarafıma iletileceği açıkça ifade edildi. Bu pros...

1 Destek