Millenicom müşteri memnuniyeti

Millenicom’a ait 000537*** tesisat numaralı internet hattımı 100 Mbps paket kullanırken Eylül, Ekim ve Kasım aylarında defalarca kez telefonla arayarak iptal ettirdim. Görüşmelerde her seferinde hattın iptal edildiği ve yalnızca içinde bulunduğum döneme ait son faturanın çıkacağı söylendi. Ancak üz...

Millenicom aboneliğim kapsamında bana verilen modemin geri iadesi için 17 Aralık tarihinde kargo kodu tanımlandı. Bazı kişisel ve süreçsel sorunlar nedeniyle bu 14 günlük süreyi sadece bir gün aşabildim ve modemi iade edebilmek için yeniden kargo kodu talep etmek üzere müşteri hizmetlerini aradım. ...

5530326 numaralı abonelik hesabımla, 09.2024 tarihinden bu yana Millenicom üzerinden İstanbul Esenyurt’ta VDSL internet hizmeti almaktaydım. 26.12.2025 günü saat 09:40 civarında evimde internet tamamen kesildi. Gün içinde geçici bir arıza olduğunu düşünerek bekledim ancak akşam 19:00’a kadar interne...

Millenicom firmasından almakta olduğum internet hizmeti, son 4 gündür tamamen kesilmiş durumdadır. Bu süre zarfında tarafınıza her gün defalarca ulaşmamıza rağmen sorunun çözümü için somut bir adım atılmamıştır. Her aramamızda “bugün yapılacak”, “yarın ekip yönlendirilecek” şeklinde oyalayıcı ve so...

Millenicom’dan aldığım ev interneti hizmetini 22 Kasım tarihinde yüksek fiyatları nedeniyle iptal ettirdim. İptal sürecinde görüştüğüm müşteri temsilcisi, iptal sonrasında tarafıma herhangi bir fatura yansımayacağını ve artık fatura gelmeyeceğini açıkça söyledi. Buna rağmen 517,92 TL tutarında bir f...

Millenicom üzerinden kullandığım ev interneti aboneliğimin taahhüt süresi bitmek üzere. Yaklaşık 1 haftadır tarafıma sunulan yeni paket teklifleri mevcut ödediğim ücrete göre oldukça yüksek kalıyor. Şu anda aylık 360 TL ödüyorum, önerilen yeni paketler ise 500 TL civarında fiyatlarla sunuluyor. Ben...

Yaklaşık bir yıldır Millenicom internet abonesiyim ve her ay neredeyse düzenli olarak, kimi zaman da haftada bir olacak şekilde kesinti ve arızalar yaşadım. Yaşanan her arızada müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım; ancak sorun bir altyapıdan, bir üst yapıdan dendi, hiçbir zaman evimin içinde b...

Millenicom fiber internet abonesiyim. Bu ayki faturama, internet arızası nedeniyle gelen teknik servis için 750 TL gibi fahiş bir onarım ücreti yansıtıldığını gördüm. İnternet bağlantım kopmuştu ve ekranda yetki gereklidir şeklinde uyarı alıyordum. Bunun üzerine gelen teknisyen sadece modemin kablos...

2 Aralık Salı günü Millenicom üzerinden telefonla başvuru yaparak 75 Mbps limitsiz, kotasız ev interneti paketi satın aldım. Kurulum yapıldığı günden bu yana, yani yaklaşık bir haftadır, hem upload hem de download tarafında yalnızca 7 Mbps hız alabiliyorum. Kurulumdan beri hızım hiçbir şekilde düzel...

Millenicom’un gigafiber hizmeti için 1 Aralık tarihinde başvuru yaptım. İnternet sitelerinde ve müşteri temsilcisinin telefon görüşmesinde kurulumun en geç 48 saat içinde yapılacağı açıkça söylendi, ben de bu taahhüde güvenerek onay verdim. Ancak aradan geçen sürede ne arayan oldu ne de kurulum için...

30 Kasım 2025 tarihinde saat 10.20’de Millenicom müşteri hizmetlerini 0850 333 0 333 numaralı hattan abonelik iptali talebim için aradım. Görüşmede, 'uzman temsilci' unvanlı M**** isimli müşteri temsilcisinin üslubu ve hitap şeklinden ciddi anlamda rahatsız oldum. Sorularıma soruyla karşılık vermes...

Millenicom tarafından tarafıma gönderilen faturada, ücretin neredeyse yarısına denk gelen haksız gecikme bedeli ve tamamen firmanın kendi oluşturduğu “hat kısıtlama bedeli” yansıtılmıştır. Türkiye’de gecikme faiz oranları BDDK tarafından belirlenmesine rağmen firma keyfi bir uygulama yapmaktadır. İt...

Millenicom’dan aldığım 1000 Mbps internet hizmetinde yaklaşık 1,5 ay önce tamamen altyapı kaynaklı olduğu belirtilen bir kesinti yaşadım. O dönemde günlerce internetsiz bırakıldım, her seferinde sadece “ekip yönlendirdik” denilerek geçiştirildim ve kalıcı hiçbir çözüm üretilmedi. Aradan çok kısa sür...

Millenicom aboneliğimi 7 gün önce iptal ettikten sonra yaşadığım süreç tam bir hayal kırıklığı ve müşteri mağduriyeti olmuştur. Modemi iade etmek için iletişime geçtiğimde bana WhatsApp üzerinden “Modemi size en yakın kargo firması ile gönderici ödemeli olarak gönderebilirsiniz. Alıcı ödemeli kargol...

Millenicom’da 5371581 numaralı aboneliğimi 25.08.2025 tarihinde iptal ettirdim. İptal sırasında bana modemi mutlaka iade etmem gerektiği, modemi nereye ve nasıl göndereceğim, hangi adrese kargolamam gerektiği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ne SMS ile ne de başka bir kanalla modem iadesine...

Millenicom Telekomünikasyon Hizmetleri a. Ş. Bünyesinden hizmet almaktayım. 15.11.2025 tarihinden itibaren internet hizmetim tamamen kesilmiştir. Tam 6 gündür hizmet alamamaktayım. Bu süreçte servis sağlayıcı firmanın müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen, tarafıma çözüm odaklı hiçbir y...

Millenicom internet aboneliği için Ankara Etimesgut'ta başvuru yaptım. Başvuru sırasında en geç 5 gün içinde bağlantı sağlanacağı söylendi. Ancak 13 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de kurulum için gelen. Bu süreçte en az 7-8 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her defasında sadece "aciliyet bi...

Millenicom ev interneti aboneliğim sırasında yaklaşık 4-5 ay hizmet aldım. Bu süreçte iki arkadaşımı davet ederek referans kampanyasıyla faturalarıma indirim kazandım ve ayrıca altyapı kaynaklı uzun süreli internet kesintileri nedeniyle firma tarafından tarafıma 3 aylık ek indirim uygulanacağı belir...

09 Ekim 2025 tarihinde Millenicom internet hizmetimde yaşadığım bağlantı problemi nedeniyle arıza kaydı oluşturdum. Görüşme sırasında, arızanın iç tesisattan kaynaklanması durumunda ek bir ücret alınabileceği söylendi ve ben bunu kabul ettim. Fakat gelen teknik ekip arızanın iç tesisatta değil, dış...

Millenicom'dan Yeni abonelik başlattık internet bağlantısı 8 gündür gelmesi yarin 9 gün olacak. Kendi internet sayfalarında 48 saatte bağlantı olduğunu iletiyor fakat şu an 190 saat oldu hala bağlantımız yok. Halbuki biz aboneliği devir ettik hali hazırda bulunan internet bağlantısını iptal edip yen...

Millenicom internet aboneliğimde taahhüt yenileme işlemi için yaklaşık 10-15 gün boyunca defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli hatta bekletildim ve hiçbir şekilde bağlanamadım. WhatsApp üzerinden yazıştığımda ise her seferinde "not alıyoruz, sizi arayacağız" d...

Bu firma tam anlamıyla müşteriyi mağdur etmeye odaklanmış. Hizmet numarasını vermemek için her yolu deniyor, sürekli oyalıyor ve hiçbir şekilde çözüm sunmuyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak imkansız; ne aramalara ne de taleplere cevap veriliyor. Müşteri memnuniyeti gibi bir kaygıları kesinlikle yok. ...

Sayın Millenicom Yetkilileri, Uzun süredir Millenicom müşterisiyim ve bugüne kadar hizmetinizden genel olarak memnuniyet duydum. Ancak 1 Kasım 2025 tarihinden itibaren 100 Mbps’e kadar internet paketimin ücretinin 279 TL’den 690 TL’ye çıkarılacağı bilgisini aldım. Bu artış, mevcut ekonomik koşullar...