to read complaints and reviews, or file yours.İndirimlerin İptaliyle Haksız Fatura Mağduriyeti
Millenicom ev interneti aboneliğim sırasında yaklaşık 4-5 ay hizmet aldım. Bu süreçte iki arkadaşımı davet ederek referans kampanyasıyla faturalarıma indirim kazandım ve ayrıca altyapı kaynaklı uzun süreli internet kesintileri nedeniyle firma tarafından tarafıma 3 aylık ek indirim uygulanacağı belirtilmişti.
Ancak aboneliğim boyunca faturalarım hiçbir zaman sistemde görünmüyordu; ne SMS ile ne e-posta yoluyla ne de mobil uygulamada faturalarımı görüntüleyemedim. Farklı bir internet sağlayıcısına geçtiğim anda, geçmişte bana tanımlanan tüm indirimler iptal edilmiş, kampanyalardan çıkarılmış ve modem ücretiyle birlikte eskiye dönük faturalar yeniden hesaplanarak 1.132,05 TL tutarında haksız bir fatura oluşturulmuştur.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar; indirimlerimin iptal edildiğini ve bu tutarı ödemem gerektiğini belirttiler. Daha önce de aynı firmayla benzer sıkıntılar yaşadım ve müşteri memnuniyeti sağlanamadığı için ayrılmam üzerine cezalandırılıyormuşum gibi işlem yapılmasını kabul etmiyorum.
Mardin/Midyat’ta yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, müşteri numaram 5639353 olan hesabıma ait 1.132,05 TL’lik fatura ve ek ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.
