Xiaomi Mi Store’da Fatura Olmadan İptal Ve İade Talebimin Reddedilmesi, Yetkili Personelin Baskıcı Tutumu

29.10.2026 tarihinde Konya merkezde bulunan Xiaomi Mi Store Kulesite mağazasından 3 adet Xiaomi Air 4 Lite hava temizleyici satın aldım. Ödemeyi eşimin kredi kartıyla yaptım, ürünleri teslim almadan mağazada bırakarak alışveriş merkezinde kısa bir tur attıktan sonra daha sonra alacağımı belirttim.

Mağazadan ayrıldıktan kısa süre sonra aynı ürünü başka bir firmada daha uygun fiyata buldum. Bunun üzerine aynı gün içinde tekrar mağazaya dönerek alışverişin iptal edilmesini ve ödemenin iadesini talep ettim. Mağaza yetkilileri ise telefonla bir yere sorduklarını, faturanın kesildiğini ve bu nedenle iptal ve iade yapamayacaklarını söylediler. Ancak ben herhangi bir fatura teslim almadım ve hiçbir evraka imza atmadım. Saatin ilerlemiş olması ve o anda müşteri hizmetlerine ulaşamamam nedeniyle mağdur edilerek ürünleri mecburen teslim alıp mağazadan çıkmak zorunda bırakıldım.

Daha da önemlisi, mağaza yetkilileri raftaki filtreleri göstererek, “Ürünü bizden almazsanız filtrenizi buradan alamazsınız. Sadece mağazadan alınan faturalı ürünlerin faturalarına bakarak filtre satışı yapabiliyoruz. Dışarıdan bulamazsınız. Aldığınız ürün elinizde çöp olur. Ürünü dışarıdan alırsanız size filtre satışı yapmayız, ürün elinizde kalır.” şeklinde tehditkar ve baskıcı bir üslupla konuşmuş, rekabet kurallarına ve Tüketici Hakları'na aykırı bir tutum sergilemiştir.

Ürünlerin kutuları halen açılmamış ve hiçbir şekilde kullanılmamıştır. Aynı gün içinde yaptığım haklı iptal/iade talebimin kabul edilmesini, ödemenin kredi kartına iade edilmesini ve mağaza personelinin bu haksız ve baskıcı tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Ücret iadesi sonrası, başka mağazada bulduğumuz daha uygun fiyatlı ürünü stokları tükenmeden alabilmek için sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını rica ederim.