Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Sinerji Bilgisayar Logo

Sinerji Bilgisayar

Sinerji Bilgisayar Logo
Sinerji Bilgisayar

Sinerji Bilgisayar Şikayet Analizi

%48
Yanıt Oranı (68/143)
35/100
Çözüm Başarısı
26Çözülen Şikayet
40saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Para-ücret iade edildi%39,1
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%26,1
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%13
  • Tamir edildi-arıza giderildi%13
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%4,4

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Çözüm odaklı yaklaşımınız için teşekkür ederim.

  • Teşekkür

  • Ürün biraz önce elime ulaştı. Teşekkürler


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Son 1 yıl içinde Sinerji Bilgisayar için açılan 132 şikayetin ortak paydasını donanımsal kusurlar oluşturuyor; kullanıcılar sıfır alınan anakartlarda pin eğriliği ve monitörlerde ölü piksel sorunları bildiriyor. Şikayetlerin %15,2'si iade onayına rağmen ücretlerin hesaba geçmediği, %15,2'si ise değişim taleplerinin 'kullanıcı hatası' denilerek reddedildiği yönünde. Kullanıcılar, destek ekiplerinin 'yarın ulaşacak' şeklindeki sözlerini tutmadığını ve servis süreçlerinin 1 ay gibi sürelerle belirsizliğe girdiğini aktarıyor.

Donanım Bileşenlerinde Teknik Kusurlar

  • Sıfır üründe kusur: 23 şikayette anakart pinlerinin eğik olduğu veya monitörlerde ölü piksel bulunduğu belirtiliyor.
  • Arızalı ürün teslimi: 8 şikayette ürünlerin kutudan 'sinyal yok' şeklinde veya ekran kartı arızalı çıktığı bildiriliyor.
  • Kullanılmış ürün satışı: 7 şikayette SSD'lerin daha önce kullanıldığının tespit edildiği veya güvenlik bantlarının açık olduğu ifade ediliyor.

İade ve Geri Ödeme Süreçlerindeki Aksaklıklar

  • Ücret iadesi gecikmesi: 20 şikayette onaylanan iadelerin 10 gün ile 1 ay arasında hesaba yatırılmadığı aktarılıyor.
  • İade reddi: 20 şikayette ayıplı ürünlerin 'kullanıcı hatası' veya tutanak eksikliği gerekçesiyle reddedildiği belirtiliyor.

Müşteri Destek ve İletişim Yetersizlikleri

  • Tutulmayan sözler: 18 şikayette kargo ve servis süreçleri için verilen 'yarın ulaşacak' sözlerinin tutulmadığı bildiriliyor.
  • Sonuçsuz şikayet kaydı: 6 şikayette formlar üzerinden yapılan başvurulara rağmen servis kaydı açılmadığı ifade ediliyor.
  • Ulaşılamayan destek hattı: 5 şikayette telefon hatlarının yanıt vermediği veya uzun süre bekletildiği belirtiliyor.
  • Sürüncemede bırakma: 5 şikayette yetkilinin döneceği belirtilerek sürecin belirsiz bir süre uzatıldığı aktarılıyor.
  • Yanıtsız bırakılan şikayetler: 5 şikayette destek taleplerinin yanıtlanmadan kapatıldığı veya geri dönüş yapılmadığı bildiriliyor.

Teknik Servis ve Garanti Uygulamaları

  • Çözümsüz onarım: 10 şikayette cihazların 4 kez servise gitmesine rağmen aynı arızanın devam ettiği aktarılıyor.
  • Servis süresi aşımı: 8 şikayette onarım süreçlerinin makul süreyi aştığı ve net tarih verilmediği bildiriliyor.
  • Garanti kapsamı reddi: 6 şikayette seri numarasının silinmesi veya fiziksel eğilme iddiasıyla taleplerin reddedildiği belirtiliyor.

Lojistik ve Teslimat Sorunları

  • Eksik veya hasarlı teslim: 10 şikayette kasanın camının kırık geldiği veya montaj aparatlarının eksik olduğu ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 19 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

775 şikayet
Sonuçlarda ara...

Teslimat Gecikmesi Ve Saygısız Müşteri Hizmetine Karşı Güven Kaybı

54

26 Ağustos tarihinde s5711***67 numaralı sipariş ile Sinerji Bilgisayar üzerinden yaklaşık 60.000 TL tutarında kart ile ...

Ethernet Bağlantı Sorunu Ve İletişim Eksikliği Mağduriyetine Çözüm Talebi

112

16.08.06 tarihinde Sinerji Bilgisayar’dan Sinerji Narya Palit model bilgisayar kasası satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaş...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Sinerji Bilgisayar'dan Alınan Parçalarda Sorun, Ekran Yırtılmaları...

SinerjiBilgisayar'dan Alınan Parçalarda Sorun, Ekran Yırtılmaları...

Profil fotoğrafı
Ege
Sinerji Servisi Tamir İçin Gönderdim Daha Kötü Bir Şekilde Geldi

Sinerji ServisiTamir İçin Gönderdim Daha Kötü Bir Şekilde Geldi

Profil fotoğrafı
Kelly
Sinerji Garantisine Gönderdiğim Sistemimde Kırılan Bozulan Yerler Var!

SinerjiGarantisine Gönderdiğim Sistemimde Kırılan Bozulan Yerler Var!

Profil fotoğrafı
Just
Sinerji Bilgisayar'dan Aldığım Bilgisayar Kitleniyor

SinerjiBilgisayar'dan Aldığım Bilgisayar Kitleniyor

Profil fotoğrafı
Özcan
Sinerji Bilgisayar Hazır Kasaları Test Etmiyor, Kasaya Güç Gelmiyor!

SinerjiBilgisayar Hazır Kasaları Test Etmiyor, Kasaya Güç Gelmiyor!

Profil fotoğrafı
Kıvanç
Sinerji Bilgisayar Kasasında RAM'ler Takılmadan Sallana Sallana Gelmiş!

SinerjiBilgisayar Kasasında RAM'ler Takılmadan Sallana Sallana Gelmiş!

Profil fotoğrafı
Hasan

Sinerji Bilgisayar'da Çizik Monitör, İade Reddi Ve THH Kararının İhlali

92

Sinerji Bilgisayar’dan 11 Mayıs tarihinde Gigabyte M27Q2 qd ıce model bir monitör satın aldım. Ancak kutuyu açtığım anda...

Sinerji Bilgisayar'da Çizik Monitör, İade Reddi Ve THH Kararının İhlali
Sinerji Bilgisayar'da Çizik Monitör, İade Reddi Ve THH Kararının İhlali

İzinsiz Windows Kurulumu Ve Parola Kilidi

318

Sinerji Bilgisayar’dan dün akşam teslim aldığım hazır sistemde resmen akıl almaz bir usulsüzlükle karşılaştım. Sipariş v...

İzinsiz Windows Kurulumu Ve Parola Kilidi

RAM Arızası Sonrası Uzun Servis Beklemesi

330

Sinerji Bilgisayar’dan yaklaşık 40.698,22 TL ödeyerek hazır sistem bir kasa aldım. Kasanın içinden çıkan Kingston 16 GB ...

Öne ÇıkanKonular

Sinerji Bilgisayar Hesap Kapatma Sürecinde Gereksiz Form Ve Kişisel Veri Talebi

349

Uzun yıllardır, 2017 yılından beri Sinerji Bilgisayar’da hesabı olan bir müşteriyim. Bugün hesabımı kapatmak istediğimde...

Monitör Değişim Sürecinin Uzaması Ve Bilgi Eksikliği

665

Sinerji Gen TR’den aldığım Gameon markalı 180 Hz 1 MS monitörüm için iade/değişim raporu bulunmasına rağmen değişim süre...

Monitör Arızası İçin Değişim Talebim Sürekli Gecikiyor

1.102

2025 Kasım ayında Sinerji Bilgisayar’dan GOPS24180IPS model monitörü yaklaşık 3100 TL ödeyerek satın aldım. Kısa süre so...

Arızalı GPU İçin Ulaşılamayan Servis Ve Garanti Yardımı Talebi

676

Sinerji. Gen üzerinden satın aldığım Gigabyte ıce RTX 5060 8GB ekran kartım arızalandığı için garanti kapsamında servise...

Sinerji Bilgisayar’da Sürekli Çökme Ve Servisin İlgisiz Tutumu

811

Geçen sene aralık ayında Sinerji Bilgisayar’dan Gainward 4070 Super ekran kartlı, 32 GB RAM’li toplama bir bilgisayar al...

Keyfi Sipariş İptali Sonrası Ürün Gönderimi Talebi

878

22 Haziran gecesi saat 00.00–01.00 sularında Sinerji Bilgisayar üzerinden Corsair Vengeance RAM siparişi verdim. Sipariş...

İptal Edilen Siparişin İadesi Uzun Süre Bekletildi

809

Sinerji Bilgisayar’ın web sitesi üzerinden 05.06.2026 tarihinde “Sinerji Greed pny geforce RTX5070 oc 12GB Ryzen 7 7800X...

Stok Yok Bahaneleriyle Siparişimin İptali Ve Güvenimin Sarsılması

742

1 Haziran 2026 tarihinde Adana’dan, sinerji.gen.tr isimli siteden Asus Rog Strix B850-G model bir anakartı 12.900 TL fiy...

İletişim

  • Altunizade Mah. Kısıklı Cad. No:1/1, Üsküdar, İstanbul, 34662