Mi Store’da Satın Aldığım Redmi Note 15 Pro’da 5G Desteği Olmadığı İçin Mağdur Oldum

09.10.2026 tarihinde Üsküdar Nev Çarşı Mi Store mağazasından Redmi Note 15 Pro cep telefonu satın aldım. Satış görevlisine daha yüksek özelliklere sahip, güncel teknolojileri destekleyen bir telefon almak istediğimi özellikle belirttim. Mağazada normal Redmi Note 15 modelinin yaklaşık 20.000 TL olduğunu gördüm, daha fazla özellik beklentisiyle daha pahalı olan Pro modelini tercih ettim.

Ancak satın aldığım Redmi Note 15 Pro modelinin 5g desteği bulunmadığını, yalnızca 4,5g desteklediğini sonradan öğrendim. Bu bilgi satış sırasında açıkça belirtilseydi bu telefonu almayacak, daha uygun fiyatlı normal Note 15 modelini tercih edecektim. Türkiye'de 5g hizmetlerinin kullanıma sunulduğu bir dönemde yeni telefon alırken bu özelliği özellikle önemsiyordum ve bu nedenle kendimi eksik ve yanlış bilgilendirilmiş hissediyorum.

Mağazadaki teşhir düzeni de şikayetimin önemli bir parçası. 09.10.2026 tarihinde çektiğim fotoğrafta, iki telefonun bulunduğu alanda dört ayrı ürün bilgi kartı yer alıyor. Kartlarda farklı Redmi Note 15 serisi modelleri listeleniyor ve bazı kartlarda 5g ibaresi açıkça yazıyor. Ancak satın aldığım Redmi Note 15 Pro modelinin kartında 5g ibaresi bulunmuyor. Bu sunumun, aynı seri içindeki modeller arasındaki teknik farkları anlamayı zorlaştırdığını ve tüketicide 5g desteği konusunda yanlış bir izlenim oluşturabileceğini düşünüyorum.

Daha yüksek ücret ödeyerek aldığım cihazın, benim için kritik olan 5g beklentisini karşılamadığını sonradan öğrenmek beni mağdur etti. Üstelik cihaz henüz bir günlük. Satış sırasında yeterli bilgilendirme yapılmamasının ve mağazadaki ürün teşhirinin incelenmesini, ödediğim ücretin iade edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Mağazada çektiğim fotoğrafı da destekleyici belge olarak paylaşıyorum.