Mi Store İmiki Frame 2 Akıllı Saatte Çoklu Arızalar Ve İade Talebinin Reddedilmesi

Konya Kulesite Mi Store mağazasından satın aldığım İmiki Frame 2 akıllı saatle ilgili daha satın aldıktan 2 gün sonra sorun yaşamaya başladım. Saatin arama cevaplama özelliği olduğu özellikle anlatılmasına rağmen, telefonuma gelen aramalarda saatin zil sesi bir süre sonra çalışmamaya başladı. İlk bağlantı sırasında zil sesi geliyor, ancak birkaç saat sonra sadece titreşim oluyor. Arama cevaplama özelliği de devre dışı kalıyor. Ayrıca gelen aramalar saate gecikmeli düşüyor, cihazın dili Türkçe olarak ayarlı olmasına rağmen kendiliğinden tekrar İngilizce'ye dönüyor. Pil performansının 15–20 gün olduğu belirtilmesine rağmen, normal kullanımda şarj yaklaşık bir hafta içinde bitiyor.

Bu sorunları ilk fark ettiğimde mağazaya gidip durumu anlattım, mağazada kontrol edip herhangi bir sorun olmadığını söyleyerek ürünü bana geri verdiler fakat sorun devam etti. Tekrar gittiğimde bu kez servise gönderdiler, servisten döndüğünde de aynı problemler devam etti. Toplamda 2 kez bu şekilde servise gönderildi, her seferinde “kontrol edildi, sorun yok” denilerek oyalandım, ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı. Son gittiğimde ise saatin ayarlarından arama cevaplamayı etkinleştirmem söylenerek konu geçiştirildi, oysa bu özellik zaten etkin, saatte kapanma veya bağlantı kopması gibi bir durum da yok.

Tüm bu yaşananlara rağmen ayıplı ürün için sahip olduğum para iadesi hakkım olmasına karşın iade talebim kabul edilmedi ve saatin kusurlu olduğu da kabul edilmedi. Benden sorunla ilgili video kaydı istendi, onu da sağlamama rağmen yine bahaneler üretilerek sorumluluk alınmadı. Bunun üzerine hem Tüketici Hakem Heyeti’ne hem de CİMER üzerinden şikayette bulunarak yasal süreci başlattım.

Ürünle ilgili yaşadığım çoklu arıza ve çözümsüz bırakılan süreç nedeniyle, kusurlu olduğunu düşündüğüm bu saatin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.