Kulesite Mi Store’da Kapora İadesi İçin Cevapsız Ve Uzayan Süreç

Konya Kulesite Mi Store’u telefon almak için aradığımda Poco X8 Pro Max 512 GB modelinin fiyatını 54.999 TL olarak söylediler. İl dışında olduğum için ertesi gün gelip alacağımı belirttim, ürünü ayırmak için en az 1.000 TL kapora istediler ve ben de 28.10.2026 tarihinde Fibabanka üzerinden Kontek Teknoloji Anonim Şirketi hesabına 1.000 TL kapora gönderdim.

Ertesi gün Konya Kentplaza Mi Store’da aynı telefonu 53.999 TL’ye görünce oradan almaya karar verdim. Bunun üzerine Kulesite Mi Store’u arayıp kapora iadesi talep ettim, ilk başta kesin bir dille kapora iadesi yapamayacaklarını söylediler. Daha sonra Poco X8 Pro Max 512 için kapora almalarına rağmen, iade sürecinde WhatsApp üzerinden “Poco satışımız yok” şeklinde mesaj atarak çelişkili bir açıklama yaptılar. Kısa bir süre sonra iade edeceklerini de söylediler ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi, sürekli oyalanıyorum.

WhatsApp üzerinden de dekontu göndermeme, defalarca yazmama ve aramama rağmen artık mesajlarıma ve aramalarıma cevap bile vermiyorlar. Şikayet edeceğimi söylediğimde de bu duruma aldırış etmediler. Yıllardır telefonlarımı Mi Store mağazalarından alırım, daha önce böyle bir durumla hiç karşılaşmadım ve bu süreçte kendimi açıkça mağdur ve değersiz hissettim.

Konya Kulesite Mi Store’a ödediğim 1.000 TL kapora tutarının, gönderdiğim IBAN’a bir an önce iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.