Kontak Mi Store’da Sürekli Bağlantı Kesintisi Ve Kırıcı Personel Tutumu

Konya Kulesite AVM’deki Kontak Mi Store’dan 01.05.2026 tarihinde iki adet iyi ki st2 akıllı saat satın aldım. Saatlerden birinde sürekli bağlantı kopma sorunu yaşadım ve gelen aramalarda zil sesi çalmıyordu. Bunun üzerine ürünü 11.09.2026 tarihinde mağaza aracılığıyla servise gönderdim.

Servisten “ürün hazır” şeklinde telefon aldım ve mağazaya ürünü teslim almaya gittim. Mağazada ürünü denediğimizde arızanın giderilmediğini gördük. Çalışan, ürünü ertesi gün gelecek yetkili arkadaşın inceleyeceğini söyleyerek saati tekrar mağazada bıraktırdı ve elimdeki servis formunu aldı, ertesi gün arayacaklarını belirtti ancak kimse beni aramadı. Ben tekrar aradığımda ürünün yeniden servise gönderildiğini öğrendim.

Yaklaşık 15 gün sonra tekrar arandım ve bu kez ürünün hazır olduğu, saat üzerinde böyle bir özelliğin olmadığı söylendi. Ben de faturada görüldüğü gibi aynı anda iki adet saat aldığımı, birinde bu özellik varken diğerinde neden olmadığını sorduğumda çalışan “bilmiyorum” şeklinde yetersiz bir cevap verdi. Akşam ürünü teslim almaya gittiğimde benden servis formunu istediler, daha önce mağazadaki çalışan tarafından alındığını söylediğimde bu defa kimlik fotokopimi istediler. Kimlik fotokopimin altına “servis formunu getirmediğim için kimlik fotokopisi ile teslim alıyorum” şeklinde Elle bir not yazıp imzalamamı istediler.

Bu durumun mantıklı ve kurumsal bir uygulama olmadığını belirterek imzalamayı reddettim. Çalışan bayan ise kırıcı ve saygısız bir üslupla, “almazsan alma” gibi ifadeler kullandı. Bu tavır üzerine ürünü bu koşullarda teslim almadım ve sadece el yazısıyla yazdıkları a4 kağıdını alarak mağazadan çıktım.

Hem ürünümdeki sorunun hâlâ devam etmesi hem de mağaza çalışanının saygısız ve sorunu çözümsüz bırakan tavrı nedeniyle şikayetçiyim. Ürünümün servis kayıtları dikkate alınarak arızasının gerçekten giderilmesini, gerekirse sorunsuz yeni bir ürünle değişim yapılmasını ve Konya Kulesite AVM Kontak Mi Store çalışanı hakkında gerekli disiplin işlemlerinin uygulanmasını talep ediyorum.