Kurulumu Yapılmayan Xiaomi TV İçin Acil Çözüm Ve Müşteri Hizmetleri Bekletme Şikayeti

05.10.2026 tarihinde Mi Store internet sitesinden Xiaomi TV s Pro Mini 75'' model televizyon satın aldım. Sipariş numaram 5261**********95. Ankara Yenimahalle’deki adresime teslim edilen bu ürünü bugün itibarıyla 9. Gün olmasına rağmen hâlâ izleyemiyorum, çünkü kurulum yapılmadı.

Bu süreçte 3–4 kez Xiaomi müşteri hizmetlerini aradım. Her aramamda bilgileri sistemden görüp bana aktarıyorlar, ardından “biraz hatta bekleyin” diyerek hatta bekletiyorlar ve 7–8 dakika boyunca sadece müzik dinletiyorlar. Görüşmeler uzamasına rağmen somut bir çözüm sunulmuyor, kurulum için net bir randevu ya da tarih bilgisi verilmiyor. Ürünün yurt dışından mı beklendiğini, süreçte farklı bir sorun mu olduğunu sorduğumda da net bir açıklama yapılmıyor.

Günlerdir kullanamadığım, ücretini ödediğim bu televizyonun kurulumunun acilen yapılmasını istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinde yaşadığım gereksiz bekletme ve oyalama sürecinin son bulmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin bundan sonra net ve açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.