Yanlış Ürün, Uzayan İade Ve Geri Ödeme Eksikliği

Yaklaşık 2 ay önce Media Markt internet sitesi üzerinden 2200 TL ödeyerek termos satın aldım ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Bunun üzerine ürünü iade etmek istedim fakat sadece iade kodunu alabilmem bile yaklaşık 1 ay sürdü.

İade kodunu aldıktan sonra ürünü kargoya verdim ve kargo takip bilgilerinden 2 gün sonra iadenin Media Markt’a ulaştığını gördüm. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, iade ürün kendilerine ulaştıktan sonra en geç 5 gün içinde para iadesinin yapılacağı, aksi halde tekrar aramam gerektiği söylendi. Ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen halen hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Bu süreçte tekrar müşteri hizmetlerini aramama rağmen somut bir çözüm sunulmadı.

Yanlış ürün göndermeleri ve sonrasında iade sürecini bu kadar uzatmaları nedeniyle mağdur oldum. 310454004 numaralı siparişime ait 2200 TL tutarındaki ücret iademin acilen gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.