İptal Edilen Siparişin Geri Ödemesi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

20.04.2026 tarihinde kız arkadaşıma doğum günü hediyesi olarak Media Markt internet sitesi üzerinden Stanley marka 2 adet termos satın aldım, toplamda yaklaşık 5. Xxx tl ödeme yaptım. 24.04.2026 tarihinde siparişin durumunu kontrol etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişimin “adres eksikliği sebebiyle kargoya verilemediği” bilgisini aldım ve bana iptal talep edip etmediğim soruldu. Bunun üzerine siparişimi iptal ettim. Sipariş numaram 308869647’dir.

İptal işleminden sonra 29.04.2026 tarihine kadar toplam 4 defa müşteri hizmetlerini arayarak ücret iademin yapılmasını talep ettim. Her seferinde kayıt oluşturuldu ve ödemenin en geç 3 iş günü içinde hesabıma yatacağı söylendi ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen para iadem hâlâ yapılmadı. Defalarca kayıt açılmasına rağmen bir kez bile dönüş yapan temsilci olmadı, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım bu süreç yüzünden hem kız arkadaşımın doğum günü 4 gün önce geçti ve hediyesiz kaldı, hem de halen paramı geri alamıyorum. Ücret iademin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadıklarımdan dolayı Media Markt’tan son derece memnuniyetsizim ve bu yaşananlar sebebiyle çevreme de Media Markt’ı kesinlikle önermiyorum. Mevcut mağduriyetim giderilmediği takdirde adli yollara başvurarak gerekli şikayetleri yapacağımı da belirtmek isterim.