Yanıltıcı Reklam Ve Garanti İhlali: Donma, Isınma Ve Şarj Sorunlu Telefon İçin Ücret Talebi

Media Markt’tan Tecno Slimpark marka telefonu kırılmaya dayanıklı ekran reklamı ile anlatarak bana sattılar. Cihazı aldığım ilk günden beri telefonda donma, ısınma ve telefon görüşmelerinde karşı tarafın sesinin çok az gelmesi gibi problemler yaşadım. Bir süre sonra telefon şarj almamaya da başladı.

Bu sorunlar nedeniyle telefonu Media Markt’a götürdüm, onlar da yetkili servise gönderdiler. Cihaz garanti kapsamında olmasına rağmen, hiçbir onarım yapılmadan benden 5.785 TL tutarında ücret talep edildi. Bu ücreti kabul etmediğimi, garantili bir ürün için ödeme yapmak istemediğimi belirterek itiraz ettim ancak itirazım kabul edilmedi. Yetkili servise telefonla ulaşmaya çalıştım fakat telefonlarım açılmadı. 15 Eylül’de Media Markt müşteri hizmetlerini arayarak cihazın herhangi bir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderilmesini talep ettim.

Piyasada 12–14 bin tl bandında olan bir telefona 20.999 TL ödememe rağmen, hem performans hem de kalite açısından memnun kalmadığım, üstelik garanti sürecinde de mağdur edildiğim bir durumla karşı karşıyayım. Ödediğim 20.999 TL’nin tarafıma iade edilmesini veya cihazın sorunsuz çalışan başka bir telefonla değiştirilmesini talep ediyorum.