Satış Danışmanının Yanıltıcı Suya Dayanıklılık Sözü Nedeniyle Ücretsiz Onarım Talebi

Media Markt Marmara Park mağazasından aldığım Tecno Camon Premium 5g telefonla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Telefona su temasından önce mağazada satış danışmanı bana bu modelin suya dayanıklı olduğunu, hatta suyun içinde bile fotoğraf çekebileceğimi özellikle söyledi. Bu bilgiye güvenerek 17 Ağustos’ta telefonu suya soktuğumda cihaz kapandı ve bir daha hiç açılmadı.

Bunun üzerine telefonu Media Markt Marmara Park mağazasına götürerek garanti kapsamında onarım için servise gönderilmesini talep ettim. Ancak servisten gelen geri dönüşte, hatanın tamamen benden kaynaklandığı söylenerek hiçbir şekilde sorumluluk kabul edilmedi ve benden, telefonun kendi ücretinden bile yüksek bir onarım ücreti talep edildi.

Ben bu telefonu özellikle satış danışmanının “suda bir şey olmaz, suyun içinde fotoğraf çekebilirsiniz” yönlendirmesiyle gönül rahatlığıyla kullandım. Şu anda ise hem verilen bilginin arkasında durulmuyor hem de mağduriyetim tamamen bana yüklenerek fahiş bir onarım ücreti isteniyor.

Satış esnasında verilen yanlış bilginin dikkate alınarak onarım ücretinin iptal edilmesini, telefonumun ücretsiz olarak onarılmasını ya da koşullara uygun şekilde cihaz değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.