Thomson 55 İnç TV'de İlk Günden Yazılım Sorunları Nedeniyle Hızlı İade Ve Değişim Talebi

15.03.2026 tarihinde Media Markt’tan yaklaşık 27.000 TL ödeyerek Thomson 55 inç bir televizyon satın aldım. Ürün bana 2–3 gün sonra teslim edildi ancak daha ilk günden itibaren kullanım sırasında yazılımsal olduğunu düşündüğüm ciddi sıkıntılar yaşamaya başladım. Televizyonu sorunsuz kullanamıyorum, sürekli kullanımda problem çıkarıyor.

Bu durum üzerine Media Markt ile iletişime geçtim ve iade/değişim sürecini başlattım. Metro Garden AVM şubesinde görevli M****** Bey, servis raporu olması halinde para iademin yapılabileceğini, dilersem farklı bir televizyon almam durumunda da bizzat yardımcı olacağını belirtti. İlgisi ve yaklaşımı için kendisine teşekkür ediyorum, mağduriyetimi çözmeye çalışıyor.

Şu anda sürecin hızlı ve sorunsuz şekilde sonuçlanmasını, servis raporu sonrasında ya ödediğim tutarın iadesini ya da sorunsuz çalışan farklı bir televizyonla değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu yazılım kaynaklı sorunların ve yeni alınan bir üründe daha ilk günden böyle problemler yaşamanın dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.