Teslimat Gecikmesi Ve Kargo Bilgilendirme Eksikliği

Media Markt online mağazası üzerinden 15.02.2026 tarihinde Philips 55oled810 model televizyon satın aldım. Sipariş numaram 301001491’dir. Sipariş oluşturduğum sırada sistemde teslim tarihi 19 Şubat olarak belirtilmesine rağmen ürün taahhüt edilen tarihte tarafıma ulaşmadı.

Bugün itibarıyla teslimat tarihinin üzerinden 2 gün geçmiş olmasına rağmen ürünüm hâlâ sistemde “kargo kabul” aşamasında görünmekte, henüz kargoya dahi verilmemiştir. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde sürecin neden aksadığına dair tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı ve net bir çözüm sunulmadı.

Ankara Çankaya bölgesinde ikamet ediyorum ve bu ürünü belirtilen teslimat tarihine güvenerek, acil ihtiyacım doğrultusunda sipariş ettim. Mağduriyetimin daha fazla artmaması adına, ürünün vakit kaybedilmeksizin kargoya verilmesini ve tarafıma bir an önce ulaştırılmasını talep ediyorum. Sürecin hızlandırılması için gerekli aksiyonların ivedilikle alınmasını rica ediyorum.