Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Bilgi Eksikliği Mağdur Ediyor

29.12.2025 tarihinde Media Markt üzerinden Samsung 75Q7F5 model bir televizyon için 294190658 numaralı siparişi verdim ve 56.999 TL ödememi yaptım. Ancak siparişi verdiğim günden bu yana kargoyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı; tarafıma ne SMS ne de e-posta ile herhangi bir bilgi ulaşmadı.

Durumu öğrenmek için e-posta gönderdim fakat cevap alamadım. Müşteri temsilcisini aradığımda ise her seferinde sadece sistemde teknik aksaklık olduğu söyleniyor, bunun dışında somut bir çözüm ya da net bir bilgi verilmiyor. Konya Ereğli’deki adresime göndermiş olduğum bu siparişimin akıbeti hakkında hiçbir şekilde ilerleme sağlanamaması beni mağdur ediyor ve artık başvurabileceğim bir yer kalmadığı için bu şikayetimi yazmak zorunda kaldım.

Siparişime ait televizyonun bir an önce kargoya verilerek Konya Ereğli’deki adresime teslim edilmesini, sürecin net ve açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.