Robot Süpürgenin Sürekli Arızaları Ve Çözüm Bulunamaması Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Media Markt’tan 23.05.2026 tarihinde aldığım Ecovacs Robotics T30C model robot süpürgeyi, aldığım günden bu yana sorunsuz kullanamadım. Ürünü ilk akşam kullanmaya başladığımda yıkama tepsisi arızalı hatası verdi; ardından halı kenarlarını süpüremiyor, istasyonu bulamıyor, girebileceği koltuk aralarına bile giremiyor. Paspas yaparken sadece istasyon önünü paspaslayıp "yıkama bitti" deyip geri istasyonuna dönemedi.
Ürünün çekim gücü çok düşük ve düzgün haritalama yapmıyor, bu nedenle beklediğim temizlik performansını kesinlikle vermiyor.

Ürünü 01.06.2026 tarihinde yetkili servise gönderdik. Servisten yazılım güncellemesi yapıldığı ve ürünün bu şekilde iade edildiği bilgisi verildi. Ancak cihazı tekrar kullanmaya başladığımızda aynı sorunların hiçbir düzelme olmadan devam ettiğini gördük. Buna rağmen şu ana kadar sorunumuzla ilgili kalıcı ve tatmin edici bir çözüm üretilmedi ve ilgilenilmediğini düşünüyorum.

Aldığımız günden beri sürekli problem yaşadığımız ve üründen hiçbir şekilde memnun kalmadığımız için, Ecovacs Robotics T30C model robot süpürgenin ücret iadesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi konusunda gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.