Media Markt’ta Yanıltıcı Satış Ve Performans Sorunlu Ecovacs T30C Robot Süpürge İçin İade Talebi

22 Şubat 2026 tarihinde Sakarya Serdivan Media Markt şubesinden 33.999 TL ödeyerek Ecovacs T30C robot süpürge satın aldım. Ürünü ilk günden beri anlatıldığı gibi kullanamıyorum, temizlik performansından hiç memnun değilim.

Aslında mağazaya başka bir markanın ürününe bakmak için gitmiştim. Ancak görevli personel Ecovacs T30C modelini o kadar çok övdü ki, bu ürünü tercih ettim. Aynı özelliklere sahip diğer markaların daha pahalı olduğunu, bu cihazın hem daha uygun fiyatlı hem de onlardan daha iyi olduğunu özellikle ifade ettiler. Bu yönlendirme sonucunda bu ürünü aldım fakat yaşadığım performans sorunları nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum. Ürünü internette satılan bir mağazadan alsaydım iade edebileceğim, mağazadan aldığım için iade işlemi yapılamayacağı da özellikle belirtildi. Sonuçta mağazada ürünü deneme şansım da yok, ürün kapalı kutu olarak satılıyor.

Robot süpürge önündeki toz ve kırıntıları düzgün bir şekilde çekmek yerine sağa sola fırlatıyor, bu yüzden yerler daha da kirli hale geliyor. Sürekli halıların köşelerine takılıyor, mop kısmı sıkışıyor ve arıza veriyor. Müdahale edip mopu düzelttikten sonra bu kez evin içinde amaçsızca dolaşıyor, bazı bölgelere bir kez giderken bazı yerlerde defalarca tur atıyor. Çoğu zaman da şarj istasyonunu bulamıyor.

Media Markt’a başvurup üründen memnun kalmadığımı, performans sorunlarını ve internette de bu modelle ilgili benzer şikayetleri gördüğümü belirterek iade talebinde bulundum. Ürünü servise göndermek istediklerini söylediler ancak yaşadığım problemlerin servislik teknik bir arızadan değil, ürünün genel kalitesinden ve performansından kaynaklandığını düşünüyorum.

Bu nedenle ürünün iadesinin alınmasını ve mümkünse başka bir markanın robot süpürgesi ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun incelenerek müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözülmesini rica ederim.