Roborock Robotunda Sensör Arızası Ve İade Reddi

Antalya Özdilek AVM Media Markt'tan Roborock ev robotu aldım 1haftalık sıfır cihazdı algılama sorunu yaşadım ayıplı mal çıktı değişim/iadesini gerçekleştirmiyorlar. İncelemeye gönderdik sonrasında iade işleminin sağlanabileceğini söylediler. Üründe sorun görülmediğini söylüyorlar sensör hatası var mama kabındaki suyu her yere döküyor. Yabancı dille açılıyor sonra Türkçe konuşuyor. 2+1 evi 4saatte vakum yapamadı. Paspas modundayken halıyı paspaslıyor sürekli mod değiştiriyor. Bu gibi şikayetlerle başvuru yapıldı. Olmayan bir sorunu 'yan fırçasının hatalı olduğunu' yazmışlar, benim şikayetlerim ayıplı mal olduğuna dair delilli üründe bir sıkıntı olmadığını iadesi olmayacağını söylüyorlar. Ne Media Markt ne de Roborock servisi benim asıl şikayetim üzerinden inceleme yapmamış olup 1ay boyunca boşuna bekletildim sorunumla doğru düzgün ilgilenip herhangi bir çözüme kavuşamadım markadan da soğudum