Media Markt'tan Alınan Roborock S8 Pro İlk Gün Arızalı, İade Reddedildi

14 Şubat 2025 tarihinde Antalya Özdilek Media Markt mağazasından satış temsilcisinin önerisiyle Roborock s8 Pro robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 2 gün sonra cihaz arızalandı, teker hatası vererek duvarlara kendini vurup yönünü bulmamaya başladı.

16 Şubat’ta ürünü iade etmek için satın aldığım Media Markt mağazasına gittiğimde, ürünü kullandığım gerekçesiyle iade talebimin kabul edilemeyeceği söylendi ve zorunlu olarak onarım sürecine yönlendirildim. Şu anda ürün serviste bekliyor.

Kullanmadan bozulan bir ürün için daha ilk haftada garanti ve servisle uğraşmak zorunda kalmak, ayrıca sıfır aldığım bir cihazın tekrar tekrar bozulacağı endişesini yaşamak beni gerçekten üzdü. Ürünü özellikle daha yüksek ücret ödeyerek ve Media Markt gibi köklü bir markaya güvenerek aldım, ancak yaşadığım bu süreçte firmanın ürününün arkasında durmaması ve yaklaşımındaki umursamazlık güvenimi sarstı.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için iade yerine onarıma yönlendirilmek istemiyorum. Talebim, bozuk gelen bu robot süpürgenin yenisi ile birebir, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesidir. Gerekli incelemelerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.