Media Markt'tan Alınan Robot Süpürge Sorunlu, 14 Gün İade Hakkı Reddedildi

Media Markt Van AVM şubesinden 24.01.2026 tarihinde Roborock q8 model bir robot süpürgeyi 26.999 TL bedelle satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda kapı eşiklerini geçemediğini, temizliği yeterince iyi yapmadığını ve istasyonun güzergahı tamamen boş olmasına rağmen şarj istasyonunu bulmakta zorlandığını gördüm. Bu sebeplerle üründen memnun kalmadım.

Yasal 14 gün içerisinde iade hakkımı kullanmak için 7. Günde iade talebinde bulundum. 31.01.2026 günü Media Markt müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, ürünü açtığım için iade edemeyeceğim, yalnızca servise gönderebileceğim ve 14 gün iade hakkının sadece online alışverişler için geçerli olduğu bilgisi verildi. Ağır ve hacimli bir ürün olduğu için, iade kabul edilmeyecekse boşuna mağazaya taşıyarak uğraşmak da istemiyorum.

Ürünü yasal süre içerisinde ve memnun kalmadığım için iade etmek istiyorum. Fiziki mağazadan alınmış olsa da, Roborock q8 robot süpürgenin koşulsuz iade alınarak ödediğim 26.999 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.