Sesli Komut Çalışmayan Robot Süpürge İçin İade Talebinin Reddedilmesi

Malatya AVM Media Markt şubesinden aldığım Roborock marka robot süpürgede, daha ilk günden itibaren sesli komut özelliği hiç çalışmadı ve yazılımsal bir sorun olduğunu fark ettik. Ürün alınalı 24 saat bile dolmadan bu problemle karşılaşmamıza rağmen, Media Markt ekibi iade talebimizi kabul etmedi.

Mağazaya durumu ilettiğimizde ürünü servise göndereceklerini, yaklaşık 20 gün beklememiz gerektiğini söylediler. Yeni aldığımız, daha 1 gün bile olmamış bir üründe bu şekilde beklemeye zorlanmamız ve bu süreçte çalışanların sergilediği saygısız tavırlar bizi hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı.

Yeni alınmış, arızalı olduğu ilk günden belli olan bu robot süpürge için hiçbir uğraş çıkartılmadan koşulsuz iade hakkımın sağlanmasını ve yaşanan bu olumsuz sürecin incelenmesini talep ediyorum.