Media Markt'tan Alınan Roborock S8 İkinci Arızada, Yeni Ürün Değişimi Talebi

Media Markt Antalya Özdilek mağazasından satın aldığım Roborock s8 robot süpürgem 1 yıl dolmadan arızalandı. Ürünü 20.12.2025 tarihinde servise gönderdim ve 12.01.2026 tarihinde geri teslim aldım. Ancak ürün elime ulaştığında, ilk arızanın giderilip giderilmediğini bile kontrol edemeden bu kez tamamen farklı bir hata vermeye başladı. Cihaz şu an “Lidar sensörü arızası” uyarısı veriyor ve çalışmaz durumda.

Ürünü alırken sağlam çalışan bir robot süpürge için para ödememe rağmen, kısa sürede iki farklı arıza yaşamam ve ürünün hala kullanılamaz olması beni ciddi şekilde mağdur etti. H**** S**** adına kayıtlı olan bu ürün için Media Markt’tan, sorunlu cihazla tekrar uğraşmak zorunda kalmadan, kapalı kutu yeni bir ürünle değişim talep ediyorum.

Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak süreçle ilgili yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir şekilde çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.