Media Markt'tan Lenovo Masaüstü Bilgisayar Sorunlu, Hızlı Değişim Talebi

Media Markt’tan 9 Kasım’da Lenovo marka masaüstü bilgisayar satın aldık. Ürünü aldığımız günden beri bilgisayar güncelleme yapmıyor, uygulama indirmiyor ve düzgün şekilde kullanamıyoruz. Sadece 2 günlük ve lisanslı bir ürün olmasına rağmen ilk günden sorun yaşatmaya başladı.

Sorunu fark edince müşteri hizmetlerini aradık ve yaklaşık 6 saat içinde 5 farklı müşteri temsilcisiyle görüştük. Bilgisayara format atılmaya çalışıldı ancak şu an bilgisayar hiç açılmıyor, format işlemi de tamamlanamıyor. Buna rağmen müşteri temsilcileri her seferinde aynı bilgileri tekrar edip somut bir çözüm sunmuyor, bilgi eksikliği sebebiyle süreç ilerlemiyor.

Sadece 2 günlük olan ve baştan beri sorunlu olan bu ürün için ayıplı mal kapsamında değerlendirme yapılarak bilgisayarın Media Markt tarafından herhangi bir ek ücret talep edilmeden, hızlı bir şekilde birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.