Lenovo Laptop Adaptörünün Aşırı Isınması Ve Media Markt’ın İade Reddi

Konya Real Media Markt mağazasından Lenovo marka bir laptop satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden beri adaptörü aşırı derecede ısınıyordu. Bir süre sonra adaptör tamamen şarj almamaya başladı ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Media Markt ile görüştüğümde, mağaza açıldığı için ürünü iade veya değişim kapsamında alamayacaklarını söylediler. Daha sonra Lenovo ile görüştüğümde ise ürünü iade–değişim için gönderebileceğimi, ancak iadenin kesin olmadığını ifade ettiler. Media Markt, mağaza açıldığı gerekçesiyle sorumluluk almaktan kaçındı ve sorunla baş başa bırakıldım.

Ben yeni aldığım, henüz kullanmaya başlamış olduğum bir üründe bu tür bir sorun yaşamak istemiyorum ve özellikle kargo sürecinde yeniden sorun çıkmasından endişe ediyorum. Ayıplı olan adaptör ve gerekli ise laptop için Media Markt ve Lenovo’nun birlikte hareket ederek, mağduriyetimi giderecek şekilde net bir çözüm sunmasını, mümkünse ürün değişimi ya da iadesinin yapılmasını talep ediyorum.