Media Markt'tan İade Sürecinin Uzaması Ve Geri Ödeme Gecikmesi

Media Markt’tan online olarak iPhone 16 model bir cep telefonu satın aldım. Ürün 14.09.2026 tarihinde kargo ile tarafıma teslim edildiği anda çağrı merkezini arayarak iade kaydı açtırdım ve verilen iade kodu ile ürünü aynı kargo görevlisine, kapıdan teslim ederek geri gönderdim.

Aradan bir hafta geçmesine rağmen iade sürecim tamamlanmadı. Çağrı merkezini bu süre içinde 5 kez aradım. Her seferinde ürünün depoya ulaştığı, sonra ertesi gün ulaşmadığı gibi birbiriyle çelişen ifadelerle oyalandım ve net bir açıklama yapılmadı. Şu ana kadar ne ürünün durumuyla ilgili açık bir bilgi alabildim ne de iade onayı verildi.

44.000 TL tutarındaki bu alışverişimin iadesinin ivedi şekilde gerçekleştirilmesini ve ürünün depo süreciyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.